Le 24 novembre dernier à Reims, le Gouvernement (Gérald Darmanin et Mounir Mahjoubi) lançait le « Forum de l’Action Publique », vaste consultation des agents et usagers des services publics. Hier, Bercy présentait les conclusions de cette démarche qui a mobilisé 17.000 répondants. En partage le sentiment majeur d’une « dégradation des services publics » (66% des agents et 60% des usagers)…
Un nouveau défi pour le Gouvernement dans le cadre de son projet Action Publique 2022 dans lequel le Numérique, s’il doit jouer et joue déjà un rôle majeur, ne constitue probablement pas la réponse unique en matière de réforme et ne s’avèrera efficace qu’en corrélation avec une démarche d’inclusion numérique réussie (30% des Français sont encore en profonde difficulté dans l’utilisation d’Internet)…